2017年3月6日，中国光大银行烟台分行新员工《银行柜面服务流程与礼仪》课程在光大银行烟台分行顺利实施。该课程传授给新员工柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助银行柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发柜员岗位自豪感和工作热情；增强柜员服务营销主动意识；提升柜员信息收集、分析和挖掘能力；培养柜员客户关系拓展和管理技巧，并通

伴随着备考2017MBA备考学员的考试喜报，备考2018课程开始了。2017年3月5日，MBA数学名师刘老师亲临文泰商学院八大关校区进行面授，为岛城MBA考生带来一场精彩的数学课程，同时也拉开了新一年MBA备考的序幕。刘老师有多年MBA考试辅导经验，深谙MBA数学考试命题规律、备考方法、应试技巧，向学员全面解读MBA数学备考，让同学们对数学学习有了清晰的认识，树立了信心。刘老师循序渐进的授课方式，对知识点深入浅出的讲解，

最是一年春好处， 2月25日，中国人民大学2017届春季硕士研究生毕业典礼在文泰商学院八大关校区顺利举行。中国人民大学商学院、财政金融学院、劳动人事学院共有65名同学毕业，其中青岛51人、烟台14人。中国人民大学商学院孙茂竹教授、劳动人事学院于坤老师、文泰商学院研究生教育中心王凡总监出席了本次青岛校区的毕业典礼，分别为同学们颁发学位证书及文泰毕业熊。典礼在雄壮的国歌声中开始。首先孙茂竹教授为大家送上

你所在企业是否经常遇到以下难题？在此，应广大伙伴要求，文泰商学院2017年全新推出文泰学习年卡，针对人才培养与组织发展特别开设相关学习课程，企业可根据实际培养诉求自主选择相应课程进行学习，达成学习目标。一学习年卡可以帮助企业解决下列问题解决企业希望培养优秀员工，但是限于人员数量及个性需求，无法在内部自行成班的难题；解决公司专班内训没有覆盖到的员工培养问题；满足企业内部不同员工个性化培训需求，

2017年2月18日，香港公开大学MBA项目主任见面会在文泰商学院顺利举行。为了让同学们更多的了解国际MBA教育模式，了解香港公开大学，本次活动我们有幸邀请到了香港公开大学内地教学课程主任，李兆基商业管理学院副教授梁子冲博士，李兆基商业管理学院助理教授陈兴泰博士以及文泰商学院的范大鹏院长与大家一同分享学习初衷，探讨学习的意义。活动现场活动伊始，香港公开大学梁子冲博士对文泰商学院表示了肯定，文泰是内地

暖暖春日里的八大关清新幽静、生机盎然，香港公开大学2017级MBA春季班60名同学齐聚一堂，在美丽的八大关校园迎来了隆重的开学典礼。出席本次开学典礼的嘉宾有：香港公开大学内地教学课程主任、李兆基商业管理学院副教授梁子冲博士，香港公开大学李兆基商业管理学院助理教授陈兴泰博士，山东大学管理学院EDP中心主任罗新华教授、文泰商学院院长范大鹏先生，文泰商学院研究生教育中心总监王凡女士，文泰商学院研究生教育中