2015年3月17日，国风药业黄岛工业园内，43名“海燕”迎来了大家的老朋友——凯洛格的高志鹏老师。在高志鹏老师的带领下，学员们进行了《问题分析与解决》的学习，并就实际工作中遇到的各种情况，与老师进行了沟通与交流。
《问题分析与解决》是自我塑能系列课程中的一门课程，适合公司各个层级的人群学习。课程中为学员们提供了大量的实用工具与案例分析，旨在通过学习，帮助学员掌握解决问题模型以及N个模块的处理流程；掌握有效的提问技术，并应用于自身工作情形，解决实际问题。
为了让学员们最大限度获得培训效果，高老师表示，“有问题立即提问；有例子尽情分享；如果不理解，要求讲师提供例子；专心听讲，避免分心和干扰“。高老师从解决问题的三大关键要素入手，通过“问题界定；原因分析；方案确定；预案确定”等四大板块，以及“问题界定五步法；因素分析法；对比分析法；优先分析法；评估分析法；机会分析法；风险分析法”七套流程，阐明了解决问题模型。随后又大量引入案例分析，通过小组讨论，深化课程内容，让学员们在讨论中真正解决了日常工作及生活中遇到的形形色色的问题。
高老师风趣幽默的授课风格，缜密的思维，丰富的知识令学员折服。深入浅出的讲解课程内容，生活工作中的真实案例的引入，让学员们在相互的讨论与分享中，消化所学知识，学员表示期待能够再次参加老师的课程学习。
凯洛格资深讲师高志鹏老师
《问题分析与解决》课堂
导师带领小组成员讨论
学员上台展示讨论结果
