北美最佳课程《关键对话》公开课在文泰成功举办 - 组织与人才发展

北美最佳课程《关键对话》公开课在文泰成功举办

发布时间：2014-07-07

    2014年6月27-28日《关键对话》公开课在文泰成功举办，由美国VitalSmarts认证讲师王明伟讲授解决在“事关重大、意见不一、情绪激烈”3个情境下的沟通问题。来自青钢、海信、海尔、朗讯等企业的高管参加课程。
    面对日益复杂的商业业态，企业往往面临这样三大挑战：企业中战略目标的传达，绩效指标的分解往往是自上而下的单向沟通，员工遭遇困境通常保持沉默，这给企业带来了威胁和隐患；部门间意见分歧往往导致任务推进困难、目标难以实现；情绪激烈，难以沟通的客户层出不穷。由此，VitalSmarts公司基于30年最佳实践研究，总结提炼了一套影响力行为工具，即《关键对话》，旨在帮助人们在复杂的情况下，在高风险的对话中得体而有尊严地表达自己，掌控情绪达成目标。
    针对上述三大挑战，《关键对话》可以帮助企业化解跨部门冲突，增进团队协作，从而提高整体工作效率；帮助管理者突破上下级之间的沟通壁垒，创造坦诚开放的交流氛围，从而改善绩效水平、提升员工满意度，进而实现组织目标的达成。面对重要客户，如何做到从容不迫，发现对方产生愤怒的根源，从容的解决问题，使客户敞开心扉，重建安全的氛围，化解紧张关系，积极寻求解决方案满足客户需求，大幅提升客户满意度、忠诚度。
    同时，《关键对话》获评“北美最佳培训课程”。问世以来被翻译成28种语言，为400多家500强企业服务，影响了超过200万职业经理人。
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    关键对话