2011年9月18日下午，由中国人民大学商学院主办、文泰在职研究生承办的2011成长中国管理前沿论坛（青岛站）成功举办。中国人民大学商学院教授、博士生导师周庭锐在青岛大学国际学术交流中心博学厅为现场近400位学员作了题为《关键客户管理》的精彩演讲，浅显易懂的故事把一个个理论串联起来，学员们在笑声连连中已经潜移默化的理解了关键客户管理中的诸多要点。
    2010年中国人民大学商学院成长中国管理前沿论坛首次登陆青岛，活动力邀金正昆教授为1400余位学员在青岛人民会堂作了题为《礼仪规范与有效沟通》的大型讲座，深受社会各界的好评。应广大学员强烈要求，2011年成长中国管理前沿论坛（青岛站）再次登陆岛城。此次活动的主题《关键客户管理》贴近实际，极具专业性和前瞻性，一经推出在短短5天所有席位就已经被注册一空，之后还不断有学员要求到场旁听。
    在三个小时的演讲中，上半场周庭锐教授从什么是关键客户入手，教导学员如何识别哪些是你的关键客户？关键客户管理究竟在管理什么？如何与关键客户建立高于交易往来之上的策略关系等多个方面入手，逐一用生动的事例来阐明观点。下半场周教授又从社会学的角度，用多个图表深层次剖析和总结了中国特色的客户管理，总结归纳了中国社会中独特的交易来往模式，比如人情账户的使用等等。整个演讲过程轻松幽默但指导性强，所谈到的诸多现象都是学员们在日常工作中存在但又没有意识到的问题，引起了现场学员们的极大共鸣，表示受益匪浅。
    本次活动在全场多次热烈的掌声中落下帷幕。文泰将聚焦半岛地区经济发展和企业管理的热点话题，发挥高校资源优势，继续提供专业的在职教育服务。